Questions fréquentes


!!

+33 (0)1-82-88-58-31
Acheter en ligne

Questions fréquentes








Quel est le minimum de commande?

  • Le minimum varie selon le diamètre et la longueur. Ce minimum pouvant varie entre quelques milliers et une centaine. Les tubes de longueur standard ont un minimum d'une boîte. Le nombre de tubes par boîte varie selon le diamètre.
  • Les références de tubes sur stock ont un minimum d'un carton. La quantité par carton variant selon le diamètre et longueur de tube. Voir tableau des mesures pour les quantités exactes.
  • Nous contacter afin de connaître le minimum sur une taille en particulier.



Manufacturing Lead Time Sous combien de temps sera expédiée ma commande?

  • Selon disponibilité, les articles sur stock pourront être envoyés le même jour dans la mesure où la commande est placée avant 13h du lundi au vendredi sauf jours fériés. Dans le cas de rupture exceptionnelle, la livraison peut prendre jusqu'à 3/4 semaines. -
  • Dans le cas de rupture exceptionnelle, la livraison peut prendre jusqu'à 12 semaines. -
  • Nous contacter pour une date de livraison plus spécifique



Quelles sont les conditions de paiement de Mocap ltd Div. CLeartec?

  • Toute commande placée sur internet est réglable par PayPal. Vous serez redirigés vers le site PayPal. Si vous n'avez pas de compte PayPal et ne souhaitez pas en créer, cliquez sur "Payer sans ouvrir de compte" pour un simpel paiement CB.



Comment puis-je suivre mes commandes?

  • Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien contenant le numéro de suivi.
  • Vous pouvez également vérifier le statut d'une commande en allant sur votre compte.



Comment sera préparée ma commande?

  • Nous utilisons des enveloppes spéciales UPS pour les petites quantités et des boites en carton pouvant contenir jusqu'à 25 kg pour les quantités importantes.



Telford, UK --------- Quel est le lieu d'expédition des produits Cleartec?

  • We dispatch our products from our UK Factory:
    Unit 9 Tinsley Industrial Estate
    Shepcote Way
    Sheffield
    S9 1TH



Quel transporteur utuilisez-vous?

  • Cleartec envoit toutes les commandes par UPS de par son efficacité et fiabilité.



UPS
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande?

  • Le temps de transit varie d'un pays à l'autre et, dans un même pays, d'une région à l'autre.
    Belgique, 2 jours;
    France, 2 - 3 jours (Par exemple: 2 jours en IDF ; 3 jours en Lozère)
    Cas particulier, jusqu'à 7 jours possible en Corse.
  • Cliquez ici pour visualier la carte du temps de transit UPS.



Pouvons-nous choisir un envoi Express?

  • Nous pouvons envoyer par UPS Express pour livraison en 24h avant midi sur certaines régions.
  • Vérifiez sur la carte le temps de transit express estimé jusqu'à votre domicile.



Pouvez-vous livrer le week-end?

  • La livraison le week-end est impossible.



Dois-je signer pour la livraison?

  • Une signature est nécessaire auprès du transporteur comme preuve de livraison. Merci de prendre ceci en compte lors du choix de l'adresse de livraison.



Quelle est la politique de retour de Cleartec?

  • Nous suggérons fortement la demande d'un échantillon de nos produits avant de commander. Ainsi, vous pouvez vérifier que le produit vous convient.
  • Les produits sur mesure ne peuvent pas être repris sauf si défectueux.
  • Les articles sur stock peuvent nous être retournés à vos frais et sujets à des frais de restockage et mise en quarantaine de 40 €. La reprise des articles sur stock doit être préalablement à approuver par notre équipe commerciale.
  • Tout article fait à la demande ne pourra pas être retourné.
  • Les colis retournés avec une quantité manquante de pièces ne seront pas remboursés.
  • Les reprises non-approuvées ne seront pas acceptées.
  • Les frais d'envois ne sont pas sujets à remboursement
  • Si vous êtes un particulier, vérifiez vos Droits d'annulation.



Qui puis-je contacter pour des questions relatives à ma commande?

  • Vous pouvez nous envoyer e-mail ou nous appeller au +33 (0)1-82-88-58-31.



Quels sont les autres services offerts par Cleartec?

  • Les tubes CLEARTEC peuvent être personnalisés grâce à une sérigraphie 1 couleur.
  • Nous contacter pour plus d'informations.



Quelles tolérances dimensionnelles sont appliquées aux produits?

  • Les tolérances sur la longueur des tubes sont de ±1.6 mm.

    Les tolérances sur les diamètres sont de:
    • ±0.08 mm jusqu'à 70 mm
    • ±0.13 mm de 70.5 à 89 mm
    • ±0.20 mm de 90 à 104 mm
    Les tolérances sur les épaisseurs de parois sont de:
    • ±0.08 mm jusqu'à 89 mm
    • ±0.10 mm de 90 à 104 mm
  • Nous contacter pour plus d'informations



Y-a-t-il une longueur de tubes minimum/maximum ?

  • La longueur minimale des tubes est égale ou supérieure au diamètre intérieur de ce même tube ou 35 mm pour les diamètres inférieurs à 36.5 mm. La longueur maximale est de 3 mètres.
  • La longueur minimale, hors tout, des tubes point de ventes est de 101.6 mm et la longueur maximale, hors tout, est de 431.8mm.
  • Nous contacter pour plus d'informations à ce sujet



Quels sont les matériaux utilisés dans la fabrication des produits Cleartec?

  • Les tubes sont en PETG (Polyéthylène Téréphthalate Glycolisé). Les bouchons sont en PP (Polypropylène) et les capuchons sont en vinyle flexible (Poly Vinyle de Chloride). Attention, ces derniers, capuchons vinyle standard, sont inaptes au contact alimentaires.






Couleurs Vinyle standard (9238)
Cleartec Vinyle
Noir
Blanc
Gris
423C
Rouge
1805C
Jaune
109C
ORANGE
172C
Vert
347C
Vert foncé
3302C
Marron
Bleu Foncé
2965C
Bleu
3015C

NB: Quelques couleurs sont également disponibles en vinyle haute température (voir référence incluant un "H" dans leur écriture)
Polyéthylène basse densité
© 2015 MOCAP. All Rights Reserved.